1949 schreibt die literaturbegeisterte Amerikanerin Helen Hanff (Anne Bancroft) einen Brief an die renommierte Londoner Buchhandlung Marks & Co. Dies ist der Beginn einer ungewöhnlichen, wunderschönen Freundschaft zwischen ihr und dem Bibliothekar Frank Doel (Anthony Hopkins). Erst 20 Jahre später kommt Helen - inzwischen eine angesehene Autorin - nach London. Doch als sie vor der Buchhandlung in der Charing Cross Road steht, ist es zu spät.
